Política de privacidade

Quem somos

O Resuma é um serviço de RAZÃO SOCIAL, inscrita no CNPJ sob o nº CNPJ, com sede em ENDEREÇO (“Resuma” ou “nós”). Para os dados descritos nesta política, somos o controlador, no sentido da LGPD.

O Resuma não é afiliado, patrocinado ou endossado pelo WhatsApp ou pela Meta.

O que acontece com o seu áudio

Quando você manda ou encaminha um áudio para o Resuma:

1. O WhatsApp nos avisa que a mensagem chegou, e baixamos o áudio da plataforma da Meta só para este processamento.
2. O áudio é enviado, em memória, a um modelo de inteligência artificial, que escreve o assunto, os pontos principais e a transcrição.
3. A resposta é entregue no seu WhatsApp.
4. O áudio, a transcrição e o resumo são descartados. Não ficam em banco de dados, em fila de processamento nem em registros (logs). A única cópia é a que está no seu WhatsApp.

Se o processamento falhar no meio do caminho, o Resuma baixa e processa o áudio de novo, porque não existe cópia guardada para recuperar.

Os provedores de inteligência artificial

O modelo principal é o Gemini, do Google. Os pedidos são enviados com a opção que impede o Google de guardá-los nos registros de solicitações. Áudios com mais de 15 MB não cabem em um pedido direto: eles são enviados ao serviço de arquivos do Google, usados naquele pedido e apagados logo em seguida. Se a exclusão falhar, uma rotina nossa tenta de novo, e o próprio Google apaga o arquivo automaticamente em no máximo 48 horas.

Se o Gemini falhar duas vezes com o mesmo áudio, a tentativa seguinte usa a OpenAI: um modelo transcreve o áudio e outro resume a transcrição. O serviço de transcrição da OpenAI não guarda o áudio. A transcrição enviada para o resumo pode ficar guardada pela OpenAI por até 30 dias, apenas para monitoramento de abuso, conforme a política dela.

Pelas condições contratadas, nem o Google nem a OpenAI usam esse conteúdo para treinar seus modelos. Nós também não.

Áudios de outras pessoas

Um áudio encaminhado normalmente traz a voz e as informações de outra pessoa. Tratamos esse conteúdo apenas para responder a você, do jeito descrito acima, e não guardamos nada dele. Encaminhe só áudios que você tem o direito de compartilhar.

Dados que guardamos

Guardamos apenas o necessário para a sua conta, os seus minutos e a sua assinatura funcionarem:

Identificação no WhatsApp

O identificador que o WhatsApp atribui à sua conta nas conversas com empresas e, quando o WhatsApp informa, seu número de telefone e seu nome de usuário.

Preferências

O idioma e o estilo do resumo, se a transcrição vem na resposta e se você pediu para não receber mensagens.

Aceite dos termos

A data do aceite, a versão dos termos e o idioma da página. A página do teste grátis não registra seu endereço IP nem dados do seu navegador.

Uso

Para cada áudio, a data, a hora e a duração, além de dados técnicos do processamento, como o resultado, o modelo usado, o idioma detectado, o número de palavras e o custo. Nunca o conteúdo.

Teste e plano

Quanto do teste grátis você usou, os minutos do período atual e a data de renovação.

Avisos que enviamos

O tipo de aviso enviado, como fim do teste ou renovação, e se ele foi entregue.

Assinatura e pagamentos

Plano, datas, valores, situação dos pagamentos e o seu identificador de cliente no Stripe. Os dados do cartão são coletados e guardados pelo Stripe; nós nunca temos acesso a eles. Quando emitimos nota fiscal, também os dados exigidos para ela, como CPF ou CNPJ.

Registros técnicos

Os identificadores das mensagens recebidas, para não processar a mesma mensagem duas vezes, e registros de funcionamento do sistema, nos quais seu identificador aparece apenas de forma pseudonimizada.

Áudio enviado antes do aceite

Se você mandar um áudio antes de aceitar os termos, guardamos só a referência que o WhatsApp nos dá para ele, nunca o áudio, para processá-lo depois do aceite.

Cadastro do teste grátis no site

Quando você começa o teste por este site, pedimos seu nome e e-mail. Junto com eles, guardamos o idioma da página, o botão que abriu o cadastro, as datas do primeiro e do último envio e, se você marcar a opção, que aceitou receber novidades e descontos, e em que data. Esse cadastro fica separado da sua conta no WhatsApp.

Antes de salvar, o Cloudflare Turnstile confere que o envio foi feito por uma pessoa. Para isso, o Cloudflare recebe seu endereço IP e sinais do seu navegador; nós não guardamos esses dados.

Usamos o cadastro para acompanhar seu teste por e-mail. Novidades e descontos do Resuma só vão para quem marcou a opção, e cada um desses e-mails traz um link para sair.

Neste site

Este site não usa cookies próprios nem ferramentas de análise de audiência. Ele guarda sua escolha de idioma no próprio navegador. Para exibir as fontes, o navegador as baixa do Google Fonts, que recebe seu endereço IP. O provedor de hospedagem recebe dados técnicos de acesso, como o endereço IP e o tipo de navegador, para entregar as páginas e proteger o site.

Para que usamos os dados

Não vendemos seus dados nem os usamos para anúncios.

Com quem compartilhamos

Usamos os fornecedores abaixo, cada um apenas com os dados de que precisa para a sua parte do serviço:

Meta (plataforma WhatsApp Business)

Entrega das mensagens entre você e o Resuma. A Meta trata essas mensagens segundo as próprias políticas.

Google (Gemini API)

Leitura do áudio e escrita do resumo e da transcrição.

OpenAI

Alternativa quando o Gemini falha, como descrito na seção 2.

Stripe

Pagamentos por cartão e Pix e gestão da cobrança.

Focus NFe

Emissão de notas fiscais de serviço, quando aplicável.

Cloudflare

Hospedagem deste site e da página do teste grátis, guarda dos cadastros feitos no site, verificação contra robôs (Turnstile) e registro temporário do aceite.

Provedores de infraestrutura

Hospedagem dos nossos servidores e do banco de dados.

Serviço de envio de e-mail

Envio dos e-mails de acompanhamento do teste e de novidades e descontos.

Google Fonts

Fontes usadas neste site.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir. Se o Resuma for vendido ou reorganizado, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, que continuará obrigado por esta política.

Transferência internacional

Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Essas transferências são feitas para prestar o serviço que você contratou e com as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

Por quanto tempo guardamos

Quando você exclui a conta, apagamos na hora os dados ligados a ela, exceto os de pagamento e notas fiscais, que a lei nos obriga a manter. Guardamos apenas um código derivado do seu identificador no WhatsApp (um hash), que não permite recuperá-lo e serve só para impedir que um novo teste grátis seja iniciado na mesma conta.

O cadastro feito no site não é apagado junto com a conta, porque não sabemos a qual conta do WhatsApp ele corresponde. Para apagá-lo antes do prazo, escreva para o contato.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, a eliminação dos dados, a informação sobre com quem os compartilhamos e a revisão de decisões automatizadas. Você também pode se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Muita coisa você resolve na própria conversa com o Resuma:

• apagar exclui sua conta e os dados ligados a ela, depois de uma confirmação. Uma assinatura ativa é cancelada.
• parar faz o Resuma deixar de mandar mensagens; voltar retoma. Parar as mensagens não cancela a assinatura.
• uso mostra os minutos usados e a data de renovação.
• idioma, estilo e transcrição mudam suas preferências.

Para parar de receber novidades e descontos, use o link de saída em qualquer um desses e-mails ou escreva para o contato. Você também pode pedir para não receber os e-mails de acompanhamento do teste e para apagar seu cadastro do site.

Para os demais pedidos, escreva para o endereço da seção Contato. Respondemos em até 15 dias. Como não guardamos áudios, transcrições nem resumos, não temos cópia deles para entregar.

Se achar que seus direitos não foram respeitados, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

• As conexões com o WhatsApp, com os provedores e com este site são criptografadas.
• Toda mensagem que chega do WhatsApp tem a assinatura conferida antes de ser lida.
• O acesso aos sistemas é restrito a quem opera o serviço.
• Testes automatizados falham se o conteúdo de um áudio aparecer em qualquer tabela, fila ou registro do sistema.

Nenhum sistema é imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.

Menores de idade

O Resuma é destinado a maiores de 18 anos e não trata intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se souber de uma conta usada por um menor, fale com a gente para que ela seja excluída.

Usuários na Europa

Se você usa o Resuma a partir do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) também se aplica. As bases legais são o consentimento, a execução do contrato, o cumprimento de obrigações legais e o interesse legítimo (art. 6º, nº 1, alíneas a, b, c e f), para as mesmas finalidades da seção 5. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes. Você tem os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país (em Portugal, a CNPD). As transferências para fora do Espaço Econômico Europeu usam as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou outra garantia prevista no RGPD.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, publicaremos a nova versão nesta página, com a data atualizada. Se a mudança for relevante, avisaremos pelo WhatsApp antes de ela valer e pediremos um novo aceite quando a lei exigir.

Contato

Para qualquer assunto sobre privacidade ou para exercer seus direitos:

• E-mail: Mostrar e-mail
• Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: NOME DO ENCARREGADO
• RAZÃO SOCIAL, CNPJ CNPJ, ENDEREÇO