Termos de uso

Quem oferece o serviço

O Resuma é oferecido por RAZÃO SOCIAL, inscrita no CNPJ sob o nº CNPJ, com sede em ENDEREÇO (“Resuma” ou “nós”). Os canais de atendimento estão na seção Contato.

O Resuma não é afiliado, patrocinado ou endossado pelo WhatsApp ou pela Meta.

O serviço

Você manda ou encaminha um áudio para o número do Resuma no WhatsApp e recebe, na mesma conversa, o assunto, os pontos principais e a transcrição. A transcrição sai no idioma em que o áudio foi falado; o assunto e os pontos principais, no idioma que você escolher: português do Brasil, português de Portugal ou inglês. Respostas que passam do limite de tamanho de mensagem do WhatsApp chegam em partes numeradas.

O Resuma aceita áudios gravados ou encaminhados e arquivos de áudio (m4a, mp3, ogg e aac), inclusive quando enviados como documento. Ele não participa de grupos: para resumir um áudio de um grupo, encaminhe-o para a sua conversa com o Resuma.

Para usar o serviço, você precisa de uma conta no WhatsApp e de acesso à internet, e deve seguir também os termos do WhatsApp.

Quem pode usar

Você precisa ter 18 anos ou mais. Cada conta do Resuma corresponde a uma conta do WhatsApp e é pessoal.

Você pode usar o Resuma para assuntos pessoais ou de trabalho, mas não pode revendê-lo, oferecê-lo a terceiros como se fosse um serviço seu nem usá-lo por meio de automações que enviem áudios em massa.

Teste grátis

O teste grátis dá 5 minutos de áudio, em até 2 áudios, durante 7 dias, e termina no que acontecer primeiro. Ele não pede cartão, e nada é cobrado automaticamente quando acaba: para continuar, você escolhe um plano.

Cada conta do WhatsApp tem direito a um único teste grátis, mesmo que a conta do Resuma seja excluída e criada de novo.

Planos e minutos

Cada plano dá uma quantidade de minutos de áudio por mês e um limite de duração por áudio:

• O maior áudio aceito tem 20 minutos ou 16 MB, no plano Max.
• Cada áudio respondido desconta a própria duração, arredondada para cima no segundo. Áudios recusados, que falharam ou sem fala não descontam nada.
• Se um áudio passar do limite do seu plano, o Resuma avisa antes de processar, não desconta nada e indica o plano que aceita aquele áudio.
• Os minutos renovam a cada mês e não acumulam de um mês para o outro.

Os preços em vigor estão na página de planos, em reais. Ofertas, como o desconto de lançamento nas primeiras mensalidades, valem nas condições anunciadas enquanto estiverem ativas. Se um preço mudar, avisaremos pelo WhatsApp com antecedência, e o novo valor só valerá a partir da renovação seguinte ao aviso.

Pagamento e renovação

O pagamento é feito por cartão de crédito ou Pix, no checkout seguro do Stripe.

• Cartão: a assinatura renova automaticamente a cada mês, com cobrança no mesmo cartão, até você cancelar.
• Pix: alguns dias antes de cada vencimento, o Resuma manda um código Pix novo na conversa. A assinatura renova quando o pagamento é confirmado.

Se um pagamento não for concluído, o plano continua valendo por até 7 dias enquanto tentamos a cobrança de novo ou reenviamos o código Pix. Depois disso, a assinatura termina e os minutos do plano deixam de valer.

Quando aplicável, emitimos nota fiscal de serviço.

Cancelamento e arrependimento

Para cancelar, mande cancelar na conversa. A assinatura não renova mais, e o plano continua valendo até o fim do período já pago. Não há multa nem reembolso proporcional do período em curso.

Direito de arrependimento. Ao assinar um plano, você pode desistir em até 7 dias a contar da contratação e receber de volta todo o valor pago, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, escreva para o e-mail da seção Contato dentro desse prazo. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento.

Excluir a conta com apagar cancela a assinatura na hora, sem reembolso do período em curso, ressalvado o direito de arrependimento.

Uso aceitável

Ao usar o Resuma, você se compromete a:

• mandar só áudios que você tem o direito de compartilhar, respeitando a privacidade e os direitos das pessoas que aparecem neles;
• não usar o serviço para atividades ilegais, para assediar, perseguir ou vigiar pessoas, nem para tratar conteúdo que viole direitos de terceiros;
• não tentar burlar limites, criar contas para obter mais de um teste grátis, sobrecarregar o serviço ou copiar e fazer engenharia reversa do sistema;
• seguir os termos e as políticas do WhatsApp.

Seu conteúdo

Os áudios e o que eles contêm continuam sendo seus, ou de quem tiver os direitos sobre eles. Ao mandar um áudio, você nos autoriza a processá-lo apenas para gerar e entregar a resposta, do jeito descrito na política de privacidade.

Não guardamos o áudio, a transcrição nem o resumo, então não conseguimos reenviar uma resposta antiga. Guarde no seu WhatsApp o que quiser manter.

Limites da inteligência artificial

O resumo e a transcrição são feitos por modelos de inteligência artificial e podem ter erros, omissões ou trechos mal entendidos. O que não dá para entender é marcado como inaudível, nunca inventado de propósito, mas o modelo ainda pode errar.

Confira no áudio original o que for importante, e não use o Resuma como única fonte para decisões médicas, jurídicas, financeiras ou de segurança.

Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para que o Resuma funcione o tempo todo, mas ele depende do WhatsApp, dos provedores de inteligência artificial e da internet, e pode ficar lento ou indisponível em alguns momentos.

Podemos mudar, melhorar ou retirar funções. Se uma mudança tirar algo essencial do seu plano, avisaremos antes, e você poderá cancelar. Se o serviço for encerrado, avisaremos com antecedência e devolveremos o valor proporcional ao período pago e não usado.

Mensagens do Resuma

Ao aceitar estes termos, você concorda em receber mensagens do Resuma no WhatsApp sobre seus áudios e sua conta, como as respostas, o aviso de fim do teste, o aviso de minutos acabando e os avisos de renovação.

Mande parar para não receber mais mensagens e voltar para recebê-las de novo. Parar as mensagens não cancela a assinatura: para isso, mande cancelar.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos ou a lei, ou que coloque o serviço ou outras pessoas em risco, avisando pelo WhatsApp sempre que possível.

Você pode encerrar sua conta quando quiser, mandando apagar na conversa.

Responsabilidade

Respondemos pelo serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Na medida permitida pela lei, não respondemos por decisões tomadas apenas com base em um resumo, sem conferir o áudio original, por falhas do WhatsApp ou da sua conexão, nem pelo conteúdo dos áudios que você envia.

Nada nestes termos limita os direitos que a lei garante a você como consumidor.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data. Se a mudança for relevante, avisaremos pelo WhatsApp antes de ela valer e, quando necessário, pediremos um novo aceite. Se não concordar, você pode cancelar antes de a mudança valer.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Você pode levar qualquer disputa ao foro do seu domicílio.

Antes disso, fale com a gente: a maioria dos problemas se resolve na conversa. Você também pode registrar uma reclamação no consumidor.gov.br.

Contato

• Na conversa com o Resuma, mande ajuda.
• E-mail: Mostrar e-mail
• RAZÃO SOCIAL, CNPJ CNPJ, ENDEREÇO